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2014年河南南湖国旅旅游标准化建设提速

2014年，河南南湖国际旅行社的旅游标准化建设提速，一系列规章制度相继出台，并专门设立“标准化管理办公室”。

南湖国旅董事长秦铭浩介绍，被郑州市旅游局确定为旅游标准化试点单位以来，他们按照《旅游法》等法规要求，对照、约束自己的服务行为，规范服务程序、标准和质量;制定完善了《员工教育培训方案》、《导游管理规章》、《服务质量监督规章制度》、《安全规章制度》、《投诉管理制度》等多项管理制度，保障了旅游工作的程序化、规范化和标准化。努力使企业向标准化、品牌化的方向发展，以早日将南湖国旅打造成运作规范、管理先进、服务优质、具有高水平企业标准的旅游示范单位。

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