“只听过高血压、心脏病、皮肤病、传染病患者不能泡温泉，为什么腿部有静脉曲张也不能泡温泉么?”王先生气不过，随即拨打了工商部门的投诉电话。
就因为腿部有静脉曲张现象，王先生的母亲居然被温泉酒店拒之门外。日前，王先生向工商部门投诉此事。
上周末，王先生带着家人到海沧某温泉酒店泡温泉。大家换好泳衣，正准备进入温泉区泡澡时，王先生的母亲被酒店工作人员拦下不准入内，理由是其“腿部有静脉曲张现象，比较严重，有碍观瞻，影响到其他客人”。
“只听过高血压、心脏病、皮肤病、传染病患者不能泡温泉，为什么腿部有静脉曲张也不能泡温泉么?”王先生气不过，随即拨打了工商部门的投诉电话。
接到投诉后，东孚工商所人员立即与酒店联系。经过调解，酒店最终同意退还王先生当日消费的3张温泉票。
温泉酒店因客人身体原因而拒绝服务，是否涉及歧视?调解这起纠纷的工商人员表示，根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者享有公平交易和人格尊严受尊重的权利，如果是传染性皮肤病等禁止泡温泉的人群，酒店拒绝提供服务尚有道理，但王先生的母亲只是腿部静脉曲张较为严重，她作为一名消费者，在购票后就有平等的权利享受服务，酒店此举涉嫌消费歧视，不符合法律规定。
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