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国内赴马来西亚旅游业务逐渐“跌入冰点”

马航失联事件近20天来，伤透乘客家属的心，也使得旅游业很“伤心”。互联网上掀起一阵抵制赴马来西亚旅游的呼声，以表达对于马方处理失联客机搜救及信息发布混乱上的不满。晨报记者咨询多家国内知名旅行社后得知，自MH370失联以来，国内赴马来西亚旅游业务逐渐“跌入冰点”。中青旅(600138,股吧)昨日则发布声明，称暂停与马航合作的旅游产品，并对欲取消赴马旅游行程的游客全额退款。

马来西亚旅游及文化部长纳兹里则于日前表示，因为MH370事件较为敏感，马来西亚将取消原定在中国举行的旅游推介巡回展。

马反对党：不好意思说是马国人

称马航事件使马方国家形象大为受损，并将持续很长一段时间

纳兹里是3月25日在马来西亚国会的一次发言中，谈到了MH370事件会对马来西亚旅游业造成影响。他表示，2014年是马来西亚的旅游年，为此马来西亚原本设定了2800万人次的游客目标。“飞机失联事件或多或少令赴马旅客，尤其是中国旅客人数减少，这无法否认。”为此，马来西亚旅游部将取消原定将在中国举办的旅游年推介巡回展，“直至我们知道飞机的行踪与知道它发生何事为止”。他认为，如果马来西亚继续办巡回展，很可能被全世界认为马方不考虑乘客家属的感受。

马来西亚民主行动党雪州议员张菲倩对于马来西亚政府处理MH370事件的方式非常不满，并直言这让马来西亚的国家形象将在全世界范围内大为受损，并将持续很长一段时间，“我的几位朋友到国外去都不好意思说自己是马来西亚人。”

中青旅：昨天就有两成人退行程

此次紧急政策仅限于自由行旅客，团队旅行尚无法退款

中青旅是国内旅行社中第一家在马航MH370事件后发表相关声明的。中青旅称鉴于马来西亚航空近日事故连发，已报名搭配马航自由行产品的客人如欲取消行程，可获全额退款，中青旅先行赔付，以后会和马航谈判，追偿损失责任;中青旅暂停与马航合作的旅游产品，原有旅游产品中，涉及马航的将调换为其他航空公司。中青旅市场推广部总经理葛磊在接受晨报记者采访时强调：“这主要是基于消费者有这个强烈的需求，并非是顺应网络上抵制赴马来西亚旅游的呼声。我们只是表明中国有旅行社愿意对消费者负责。”

葛磊说，每年的3-4月本就是赴东南亚游的淡季，失联事件发生后，咨询和报名马来西亚旅游者更是寥寥无几，“可以说，中国赴马来西亚的旅游业务，已经跌入冰点。”上海中青旅人士透露，从昨天发布紧急政策以来，有大约20%的游客选择了取消行程。但此次紧急政策仅限于自由行旅客，团队旅行尚无法退款。

中国国际旅行社市场推广部相关负责人孟先生则表示，国旅目前并未对原有马来西亚旅游产品做出调整。“不过赴马来西亚旅游的人数明显减少，现在基本没有游客来报名。”

中国康辉旅行社市场推广部的张经理表示，康辉目前也未对赴马来西亚旅游产品有什么调整，报名人数是否有变化还有待统计。

携程在昨天表示，在目前形势下，将不推荐游客前往马来西亚，尽管目前未接到旅游管理部门发出的风险提示。

大数据：今年预减中国客40万-80万

2011年和2012年赴马中国游客分别达到100万和150万

包括马来西亚在内的东南亚国家一直是许多中国游客出境游的首选目的地。据统计，旅游业成为马来西亚的第六大支柱产业，2011年和2012年赴马中国游客分别达到100万和150万。《华尔街日报(博客,微博)》援引美林的研究报告显示，马来西亚本想借“旅游年”大力拓展对华市场，设想今年赴马旅游的中国游客达200万。但马航事件持续发酵，已大大影响游客赴马旅行的意愿。根据新浪网上调查显示，在超过58500名受访者中，77%表示该事件影响了他们未来前往马来西亚旅行的意愿，只有18.4%表示“没影响”。

根据广东多家旅行社的数据，广东清明假期前往马来西亚旅游的人数同比降低三到四成。据估算，目前赴马游客中，中国人占一成多，给马来西亚贡献了6%的旅游业收入，相当于其GDP的0.4%。受MH370事件影响，今年中国赴马来西亚的游客人数预计将减少40万-80万人。

晨报记者在采访中得知，部分旅客放弃原定赴马的旅行计划，要求搭乘马航以外的其他航空公司，即使去东南亚旅行，也纷纷避开马来西亚。记者在去哪儿、携程、驴妈妈等网站上看到，4-6月赴马来西亚的团队游大多显示为“余量充足”，部分马来西亚游的报价仅为2000多元。

在人民广场附近的一家旅行社负责人透露，除了东南亚航线，其他出境产品也遇到了小量的订单下滑情况。“航空事故都会让游客对乘坐飞机产生恐慌，暂时选择不出游，”去年韩亚航空的空难事故，也曾对旅游出现了小幅影响，但很快就结束了。

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